Sicher einkaufen

Warnhinweis zum Schutz vor betrügerischen Webseiten und anderen Betrugsversuchen

Wir warnen vor Betrugsversuchen durch Dritte, die sich unrechtmäßig als unser Unternehmen ausgeben. Betrüger nutzen unseren Namen, unser Logo und andere Heraeus spezifische Merkmale, um mit zum Beispiel gefälschten Shops, E-Mails und Produktkatalogen Kunden zu täuschen und zu Zahlungen zu verleiten.

Wichtige Hinweise zur Erkennung sicherer Inhalte:

Prüfen Sie die vollständige URL sorgfältig – achten Sie auf korrekte Schreibweise heraeus-gold.de/... und darauf, dass in der Adresszeile Ihres Browsers ein geschlossenes Schloss-Symbol (SSL-Zertifikat) angezeigt wird. Dieses Symbol weist auf eine verschlüsselte und sichere Verbindung hin.
Alle echten Heraeus E-Mail-Adressen verwenden eine dieser beiden Standardformen: [NAME]@heraeus-gold.de oder [NAME]@heraeus.com
Unsere Bankverbindung bei der Commerzbank werden wir niemals kurzfristig oder während einer laufenden Bestellung ändern.

Bitte seien Sie äußerst vorsichtig und prüfen Sie bei jeder Kontaktaufnahme oder Bestellung sorgfältig, ob Sie tatsächlich mit unserem Unternehmen in Verbindung stehen.

Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Unsere offiziellen Heraeus Goldstore Kontaktdaten und Domains sind:

https://www.heraeus-gold.de
service@heraeus-gold.de
+49 6181 35 35 35

Beispiele bekannter Betrugsmaschen

Bitte nehmen Sie sich vor Betrugsmaschen wie den folgenden in Acht:

Hacking von privaten E-Mail-Konten, um unter unserem Namen Rechnungen mit gefälschten Kontonummern zu versenden.
Verbreitung von gefälschten Produktkatalogen mit unserem Logo und gefälschten Kontaktdaten oder Links zu gefälschten online Shops.
E-Mails mit unserem Logo von ähnlich aussehenden, aber gefälschten Absenderadressen, die Kunden zum Kauf über gefälschte Webseiten auffordern. Bitte beachten Sie auch, dass E-Mail-Adressen gefälscht werden können, so dass Sie ebenfalls die Antwortadresse überprüfen sollten.
E-Mails mit der Aufforderung zur Angabe von Passwörtern und Bankverbindungen oder der Öffnung von Links zu betrügerischen Websites.
Angebot von Geldbeträgen und Mitteilungen eines vermeintlich dringenden Handlungsbedarfes, bspw. durch Zahlungsaufforderungen.
Androhung zur Einleitung rechtlicher Schritte bei Nichterfüllung der Aufforderungen.
E-Mails mit schädlichen Anhängen, die ungefährlich aussehen. Öffnen Sie keine Anhänge unbekannter Absender oder von verdächtigen Dateiformaten wie .docx, .exe oder .zip.
E-Mail mit fehlendem Anhang, um den Empfänger zu veranlassen, zu antworten und den Anhang anzufordern, um eine gewisse Beziehung oder Vertrauen aufzubauen.

Bitte beachten Sie, dass die obige Liste nicht vollumfänglich ist. Wir empfehlen Ihnen bei allen E-Mails, die Ihnen verdächtig erscheinen, Maßnahmen zu ergreifen, unabhängig davon, ob sie eines der oben genannten Merkmale enthalten oder nicht.

Wenn Sie unsicher sind oder Unstimmigkeiten bemerken:

Leiten Sie verdächtige E-Mails oder Dokumente bitte an it-security@heraeus.com weiter. Nur so können wir aktiv gegen diese Betrugsversuche vorgehen und Sie und andere Kundinnen und Kunden schützen. Bitte richten Sie alle Fragen zum Heraeus Goldstore an die weiter oben genannte Adresse. Dazu zählen beispielsweise Rückfragen zu Bestellungen oder Transaktionen, bei denen Unsicherheit über die Legitimität besteht, sowie Anfragen zur Verifizierung von Zahlungsaufforderungen.